Conheça seu próximo colega de trabalho: Alphabot do Walmart

Jun 26, 2023

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Os associados do Walmart no primeiro Market Fulfillment Center de alta tecnologia da empresa estão recebendo ajuda de um novo colega de trabalho.

Um bot automatizado, apelidado de Alphabot, está complementando e até criando novos empregos, não os eliminando, de acordo com Nick Berkeley, vice-presidente sênior de operações da região sudeste do Walmart.

A empresa está alavancando um sistema proprietário de armazenamento e recuperação em seu Market Fulfillment Center, com sede em Arkansas, que ajuda os associados do Walmart a atender pedidos de coleta e entrega de supermercado online mais rapidamente do que antes.

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O primeiro Market Fulfillment Center da empresa, localizado em Bentonville, faz parte dos esforços contínuos da empresa para usar suas lojas como centros de atendimento para tornar a experiência de compra mais eficiente para funcionários e clientes.

O bot automatizado, batizado de Alphabot, que recupera itens do sistema de armazenamento e os leva a um associado. (Daniella Genovese/Fox Business/Fox News)

O bot automatizado, apelidado de Alphabot, recuperará itens do sistema de armazenamento do centro de atendimento e os levará a um associado em uma estação de separação. O sistema mantém o estoque separado do chão da loja.

A estação de separação usará a tecnologia "pick to light", usando luzes para orientar o associado sobre qual item escolher e em qual sacola colocá-lo.

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"É um trabalho mais fácil e simples que também cria mais empregos e mais oportunidades para nossos associados", disse Berkeley durante uma visita ao centro de atendimento da empresa na quinta-feira.

À medida que a capacidade cresce, a empresa terá que contratar mais personal shoppers e preencher mais cargos de liderança para "gerenciar esses elementos", acrescentou.

Um funcionário do Walmart trabalhando no primeiro Market Fulfillment Center de alta tecnologia em Arkansas. (Walmart)

"Não estamos mais apenas reabastecendo as prateleiras da área de vendas", disse ele. "Agora estamos reabastecendo este [sistema de armazenamento]."

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O sistema, lançado no mês passado, já adicionou turnos noturnos adicionais na loja.

"Você tem seus estoquistas noturnos tradicionais na área de vendas. Agora você tem uma equipe de estocagem noturna aqui que não existia antes de instalarmos isso", disse Berkeley.

O primeiro Market Fulfillment Center de alta tecnologia em Arkansas (Walmart)

Berkeley observou que o centro de atendimento já está aprimorando a experiência do cliente.

O sistema ajuda a eliminar o número de personal shoppers com carrinhos na loja, reduzindo efetivamente o congestionamento dos clientes, de acordo com Berkeley.

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Ela também planeja aumentar significativamente o número de pedidos que pode atender, para que haja taxas de substituição ainda mais baixas e tempos de atendimento mais rápidos.