Testes no Aeroporto de Hamburgo Trolleys Intelligent Track System : The Moodie Davitt Report

Dec 07, 2023

ALEMANHA.O Aeroporto de Hamburgo está testando carrinhos de bagagem de mão do desenvolvedor dinamarquês Intelligent Track Systems (ITS).

O aeroporto é o primeiro na Alemanha a testar o conceito de bonde 'inteligente', que visa facilitar a localização dos passageiros nos aeroportos. 30 carrinhos ITS estão em operação no Passenger Pier do Aeroporto de Hamburgo (posto de segurança), gratuitamente, até meados de maio.

Comissionamento dos carrinhos de bagagem de mão ITS no Aeroporto de Hamburgo: (da esquerda para a direita) Gerente do Projeto de Implementação ITS, Frederic Laguens; Gerente de Projeto Global de Serviços de Passageiros em Aeroportos, Giovanni Moscioni; Suporte Comercial do Aeroporto de Hamburgo Jens Freudenmann e Diretor do Centro de Administração do Aeroporto de Hamburgo Lutz Deubel

Conforme relatado, os carrinhos ITS fornecem aos usuários detalhes de rotas de acesso, horários de partida, portões de embarque, promoções de produtos e outras informações relevantes do aeroporto. Eles também fornecem dados de mapeamento de calor para varejistas.

O chefe de gerenciamento do centro do aeroporto de Hamburgo, Lutz Deubel, disse: "É nossa aspiração no aeroporto de Hamburgo aprimorar continuamente nossas operações aeroportuárias com inovações tecnológicas.

"Estamos, portanto, duplamente entusiasmados por poder oferecer aos nossos passageiros hoje uma visão do futuro digital das viagens com os carrinhos de bagagem de cabine 'inteligentes' da ITS."

Os carrinhos de bagagem de mão ITS visam tornar os aeroportos mais fáceis para os passageiros e "facilitar uma experiência de compra de primeira classe"

Deubel descreveu a combinação de carrinho de bagagem de mão e infoscreen como "uma abordagem ideal para satisfazer as expectativas de serviço especial das pessoas que viajam de avião".

"Graças ao mapa interativo do site, os passageiros sempre sabem onde estão e podem explorar o aeroporto à vontade, sem perder o controle do voo."

O CEO da ITS, Morten Pankoke, comentou: "O Aeroporto de Hamburgo será o primeiro na Alemanha a apresentar o carrinho inteligente de uso gratuito, projetado para auxiliar os passageiros do lado ar na orientação e compras.

"Os recursos de mapeamento de calor, pesquisa e call-to-action do bonde provaram ser um sucesso, ajudando a elevar a experiência do aeroporto. Nós da ITS agradecemos a oportunidade de colaborar com o Aeroporto de Hamburgo e esperamos oferecer experiências de serviço extraordinárias."

Segundo a ITS, as telas sensíveis ao toque dos novos carrinhos são tão fáceis de operar quanto um smartphone. O usuário não precisa fazer login. No mapa interativo do site, ele pode escolher entre lojas, restaurantes, portões e banheiros e ser guiado até os locais escolhidos.

Clicar em uma loja ou restaurante permite que eles naveguem pelo que está em oferta. Ao digitalizar o código QR do cartão de embarque, os usuários também podem ficar de olho nos detalhes do voo. Se o voo for transferido para outro portão ou os detalhes do voo mudarem, uma mensagem pop-up aparecerá na tela.

Conforme relatado, os carrinhos inteligentes ajudaram a aumentar o envolvimento com varejo e serviços no San Diego International, de acordo com um relatório da empresa e do aeroporto.

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