Pesquisa da JD Power: proprietários de veículos elétricos dizem que os pneus OE se desgastam muito cedo

Sep 16, 2023

SAN ANTONIO - Sabíamos que os EVs seriam duros com os pneus. Mas e se for pior do que a indústria esperava?

Tipo, significativamente pior.

Porque de acordo com os resultados da pesquisa de satisfação do cliente de pneus JD Power OE 2023, esse pode ser o caso.

Os proprietários de EV - ao comprar seu veículo - dizem que esperam obter cerca de 40.000 milhas de vida útil com os pneus OE. A realidade, ao que parece, é completamente diferente.

Os consumidores estão obtendo apenas 13.000 milhas antes de precisarem comprar um conjunto de reposição.

"Os clientes dão um terço de importância ao desempenho e desgaste dos pneus", disse Ashley Edgar, diretor sênior de benchmarking de fornecedores automotivos e mobilidade alternativa da JD Power, durante o primeiro dia do Smithers Traction Summit em San Antonio. "... Os clientes esperam obter uma vida útil mais longa de seus pneus, mas precisam substituí-los três vezes mais cedo do que o esperado."

E isso, ela acrescentou, pode ter impactos significativos nas decisões de substituição e, em última análise, na fidelidade à marca.

As razões para o rápido desgaste da banda de rodagem dos pneus EV são bem conhecidas em toda a indústria. Veículos mais pesados, maior torque e frenagem regenerativa somam-se a novos desafios para os fabricantes de pneus, que eles estão trabalhando freneticamente para resolver, especialmente na ciência dos materiais e nos lados da composição.

Mas é um problema que eles precisarão resolver mais cedo ou mais tarde porque, como observa JD Power, quase 30% de todos os novos veículos nas estradas serão elétricos até 2026. É um aumento rápido, especialmente considerando que os BEVs representarão apenas cerca de 10 por cento das vendas este ano.

"A adoção de veículos elétricos tem aumentado lentamente", disse Brent Gruber, diretor executivo de prática de veículos elétricos da JD Power, aos participantes do Smithers Traction Summit. "Mas a hora de abordar esses desafios (EV) ou atacar esses desafios certamente é agora. Esperamos que a adoção aumente dramaticamente nos próximos anos."

A pesquisa de satisfação do cliente de pneus JD Power OE chega aos clientes entre um e dois anos após a compra do veículo e solicita feedback sobre quatro áreas específicas de desempenho do pneu: aparência, condução, desgaste, tração e manuseio.

A boa notícia é que a pior notícia da pesquisa gira em torno do desgaste dos pneus. E não é surpresa que os proprietários de veículos ICE tenham demonstrado maior satisfação com o desgaste dos pneus do que os proprietários de veículos elétricos.

"Indo um pouco mais fundo em quais áreas melhoraram, todas as quatro categorias que analisamos tiveram uma melhoria ano a ano, com tração e manuseio sendo o máximo", disse Edgar.

Comparando os índices de satisfação de proprietários de veículos elétricos e proprietários de ICE, é óbvio que muito do trabalho que a indústria fez para atender às principais preocupações dos veículos elétricos – principalmente em relação ao conforto de direção – fez a diferença.

"Em todas as três áreas de condução (conforto, vibração e ruído), os BEVs estão excedendo o ICE", disse Edgar. "... É claro que os esforços dos OEMs que trabalham no veículo e dos fabricantes de pneus que trabalham na melhoria dos pneus fazem com que todo o sistema esteja funcionando em harmonia. a vibração do ruído do veículo. Há mais energia para garantir que essas características sejam satisfeitas, uma vez que são mais perceptíveis."

Em relação à pesquisa de 2023, os dados extraídos referem-se aos anos modelo 2020-22 e um período em que as vendas de BEV nos EUA foram de cerca de 3%. Dada a quantidade de opções de VE no mercado, havia poucos modelos e marcas a serem pesquisados.

E como a indústria está prestes a ver as vendas de EV aumentarem, os dados vêm principalmente do que poderia ser considerado os primeiros a adotar a tecnologia de EV. Os primeiros usuários, disse Edgar, tendem a ter menos problemas e perspectivas mais positivas em relação a seus veículos.

Além disso, a pesquisa de 2023 viu um aumento ano a ano de modelos de luxo no mix - um salto geral de 27% para ser exato. E os proprietários de veículos de luxo tendem a ter taxas de satisfação mais altas devido a uma maior ênfase na qualidade.